近日,因羊很多網(wǎng)友發(fā)帖稱,肉串收到了餐飲店“很久以前羊肉串”的烤制烤串麥迪遜河谷第一季部分退款以及一條道歉短信。


今天下午,時(shí)間涉及上海“很久以前羊肉串”對(duì)此作出說明:
今年2月發(fā)現(xiàn)嘉興店出現(xiàn)了羊肉串烤制時(shí)間過長,過長顧客導(dǎo)致羊肉串烤制時(shí)間拉長、網(wǎng)紅為近萬桌萬元水分無法鎖住,店道顧客吃到的歉并錢共是只能稱作【烤熟的羊肉串】,而不是發(fā)起麥迪遜河谷第一季【最佳狀態(tài)的羊肉串】。經(jīng)了解,退款退半系門店過度依賴測溫槍數(shù)值,計(jì)余忽視了門店電壓波動(dòng)可能導(dǎo)致功率不足的北京問題。
后經(jīng)全國排查,杭州發(fā)現(xiàn)共24家門店存在這一問題,門店受影響的因羊顧客共計(jì)48,022桌。因此,對(duì)受影響顧客直接退一半羊肉串錢,已于5月8日開始進(jìn)行退款,共計(jì)退款110余萬元。
對(duì)于“為什么是退一半”的問題,“很久以前羊肉串”表示,由于烤爐預(yù)熱不足會(huì)導(dǎo)致烤制時(shí)間偏長、水分流失,所以這些顧客吃到的僅僅是【烤熟的羊肉串】,而不是【最佳狀態(tài)的羊肉串】。“我們覺得退一半錢是合理的,這次也不去想讓顧客再給我們一次機(jī)會(huì)的多余想法了,因?yàn)閬聿粊硎穷櫩偷倪x擇,退不退是我們的心安。”

需退款的24家門店明細(xì)
對(duì)于這一做法,有網(wǎng)友認(rèn)為這是營銷手段之一,也有網(wǎng)友覺得不必苛責(zé)商家,真金白銀的套路十分歡迎!



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